Los modelos Moto Z Play y Z2 Force, G4 y G4 Play, y G6 y G6 Plus están experimentando un problema común: una misteriosa desactivación del GPS.
Un problema grave está afectando a este tipo de dispositivos, la buena noticia es que, al menos para el Moto G4 Play, ya se está poniendo a disposición una solución.
Como ya se vio en los foros de la empresa, los dispositivos están teniendo problemas para obtener direcciones en Google Maps, Waze y otros, ya que las aplicaciones indican que el GPS no está transmitiendo la señal.
Como mencionamos, el G4 Play ya recibió una actualización NPI26.48-73. Debería aparecer como una notificación a los usuarios, quienes también pueden consultar la disponibilidad de la solución en la configuración del sistema. El trámite se realiza vía OTA, siendo bastante práctico.
Según la empresa, aún con la persistencia de problemas como el G4 Play en este sentido, aún se podrá ofrecer servicio técnico gratuito incluso para dispositivos que estén fuera de garantía, bajo análisis de cada caso. Los usuarios que cumplan estas condiciones deberán ponerse en contacto con la marca.
“Motorola informa que ha recibido reportes aislados de consumidores y los analizará para entender mejor los casos. y regiones metropolitanas y 4002 1244 0800 para otras localidades".
Motorola también dice que solo una parte de los usuarios se vio afectada por el problema. Ahora, la empresa debe estar trabajando para solucionar el problema en los modelos Moto Z, Z2 Force, G4, G6 y G6 Plus.
Para Moto Z Play, según los informes de los usuarios en los foros, una solución provisional al problema es restablecer los valores predeterminados de fábrica.
Si posee uno de los modelos mencionados anteriormente y enfrenta el mismo problema, es muy importante que revele el problema en uno de los canales de comunicación de la empresa.
Asistido con una revisión de Moto G6 Plus:
