En las últimas semanas, un número relevante de usuarios de Moto Z2 Force han comenzado a reportar problemas con la pantalla ShatterShild del dispositivo. El componente es anunciado por Motorola como "irrompible", aunque ha demostrado claramente que no es inmune a los arañazos y arañazos. Sin embargo, causó cierto revuelo poco después de su lanzamiento, el problema puede haberse vuelto un poco más complejo ahora, ya que varios usuarios de teléfonos inteligentes han informado que la capa superior de sus pantallas se está despegando por sí sola.
Los usuarios que están experimentando este problema dicen que no han hecho nada diferente con el dispositivo, y aún así, la capa superior de la pantalla se está saliendo, en las imágenes publicadas el problema ha comenzado en los bordes, salida de sonido frontal y alrededor del Lector de huellas dactilares.
La mayoría de las denuncias se han realizado en los propios foros de soporte de Motorola en EE.UU., pero redes sociales como Twitter y Reddit han recibido varios comentarios relacionados con el asunto. Algunos de estos comentarios fueron incluso sobre el hecho de que Motorola no reemplaza la pantalla defectuosa de forma gratuita en dispositivos que aún están en garantía. Después de que el problema comenzó a aumentar y probablemente debido a la presión de sus clientes, Motorola cambió de actitud y comenzó a realizar el intercambio de forma gratuita.
A PiunikaWeb, un usuario de Moto Z2 Force que está experimentando el problema informó: "Tengo mi Z2 Force desde mediados de agosto y siempre he usado una película protectora. Aún así, la pantalla ShatterShield ya se está empezando a despegar alrededor del esquinas de la pantalla. mi teléfono celular. Pagué $ 800 por este teléfono y ya se ve mal debido a la pantalla. Pasé horas en el teléfono con el soporte de Motorola / Lenovo y dijeron que mi única opción era enviarles mi teléfono. para reemplazar la pantalla, pero eso me costaría $ 50. Lo más divertido es que la última persona de soporte con la que hablé admitió que se trataba de un problema conocido con el Z2 Force [...]".
Motorola no hizo ninguna declaración oficial, lo que ha provocado reacciones negativas de los usuarios en las redes sociales, especialmente en Twitter, donde los usuarios descontentos de Z2 Force comenzaron a responder a los tuits de la compañía que aconsejan a los nuevos usuarios comprar el buque insignia de la marca.
No se moleste con esto, el z2 force tiene GRAVES PROBLEMAS DE DESCARGA con el escudo contra roturas, he tenido el mío por menos de 4 meses y parece un teléfono de 2 años. El jbl sound boost speaker Moto mod ya está fundido y la batería es atroz
– grifo oscuro (@astang99) 26 de enero de 2018"Me importa un carajo. El Z2 Force tiene serios problemas de descamación con el ShatterShield. Yo llevo usando el mío menos de 4 meses y ya tiene un móvil de dos años cada uno..."
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