Cada vez más, la webcam es un recurso imprescindible en tu ordenador, más aún en tiempos de pandemia, cuando las videoconferencias se han convertido en parte de nuestro día a día. Sin embargo, cuando su cámara decide dejar de funcionar, puede ser extremadamente frustrante. Aquí te traemos una lista de 10 soluciones para Windows 10, tanto para cámara web integrada como para una pieza de hardware separada.
Cómo convertir tu smartphone en una cámara web inalámbricaComprobaciones básicas
- En primer lugar, intente apagar y encender la cámara web nuevamente. Si su cámara web se conecta a su computadora a través de USB, quitarla y volver a enchufarla es una forma rápida de intentar solucionarlo. Al volver a encender la cámara web, la está reiniciando. Restablecer también puede obligar a su dispositivo con Windows 10 a detectar la cámara.
- Si la cámara no regresa, intente conectarla a un puerto USB diferente.
- Intente reiniciar la computadora, a veces esto funciona.
- Intente desconectar la cámara web y reiniciar la computadora. Prueba la combinación de las dos soluciones anteriores. Apague la cámara web, reinicie la computadora y vuelva a conectar la cámara web.
- Por último, compruebe el cuerpo de la cámara. Es posible que la cámara web esté rota o necesite reparación. Si no hay signos visibles de daño físico, intente conectarlo a otra computadora o computadora portátil compatible. También puede intentar conectar la cámara web a una Xbox One.
Cómo hacer que la cámara web vuelva a funcionar en Windows
1. Busque actualizaciones de Windows
La actualización de Windows 10 puede solucionar algunos problemas de la cámara web, así como la descarga del firmware y la actualización del controlador. Para actualizar Windows 10, vaya a Inicio > ajustes > Actualización y seguridad > Windows Update y seleccione Buscar actualizaciones.
2. Verifique el software de la cámara web
Es posible que la cámara web esté en perfectas condiciones, pero la aplicación está causando los problemas. La forma más fácil de verificar esto es intentar usar la cámara en otra aplicación de Windows 10 como Skype o Instagram. Si la aplicación es el problema, es posible que deba darle acceso a la cámara en la configuración de la aplicación.
Para hacer esto, abra el menú iniciar > Configuraciones > intimidad > cámara. Elija su configuración preferida para Permita que las aplicaciones accedan a su cámara. En Elija qué aplicaciones pueden acceder a su cámara, habilite o deshabilite configuraciones individuales para aplicaciones y servicios.
3. Verifique la configuración de privacidad de Windows 10
Para eso, debe dar acceso a las aplicaciones a su cámara web antes de que puedan detectarla y usarla. abre el menú Inicio > ajustes > Privacidad > Cámara y activar permite que las aplicaciones accedan a tu cámara.
En esta opción general, también puede habilitar o deshabilitar el acceso a la cámara web para cada aplicación que desee. Entonces sabrá qué aplicaciones pueden y no pueden activar su cámara web.
4. Verifique la configuración del software de la cámara web
Algunas cámaras web vienen con un software que administra la configuración del dispositivo. La aplicación Configuraciones de Lenovo, por ejemplo, tiene una configuración de Modo de privacidad que desactiva completamente la cámara web.
5. Verifique su conexión Bluetooth si usa una cámara web inalámbrica
Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado en Windows 10 para que el dispositivo pueda detectarlo. Puede hacerlo abriendo el Centro de actividades de Windows 10 y haciendo clic en la opción Bluetooth. Para abrir el Centro de actividades en Windows 10, haga clic en el icono Notificaciones en la esquina inferior derecha de la barra de tareas.
6. Compruebe si la cámara está deshabilitada en el Administrador de dispositivos de Windows 10
Para habilitarlo de nuevo, abra el Gerenciador de dispositivos y haga clic en la flecha a la izquierda de la cámaras para mostrar todas sus cámaras web. Si hay un pequeño ícono de flecha en el ícono de la cámara, significa que está deshabilitado. Puede habilitarlo nuevamente haciendo clic en él y luego eligiendo la opción Habilitar. Para abrir el Administrador de dispositivos, búsquelo en el cuadro de búsqueda en la barra de tareas de Windows 10.
7. Deshabilite y habilite la cámara web en el Administrador de dispositivos
Hacer esto a veces puede hacer que Windows 10 detecte un dispositivo. Encuentra la cámara en Gerenciador de dispositivos como en el paso anterior, haga clic derecho en el nombre de la cámara y haga clic en Desactivar. Luego haga clic derecho sobre él nuevamente y elija Habilitar. no hagas clic desinstalar.
8. Actualice el controlador de la cámara web
Desinstalar el controlador de la cámara web de su computadora portátil o computadora y realizar la reinstalación automática al reiniciar puede resolver sus problemas.
abre el "Gerenciador de dispositivos" (Inicio > haga clic con el botón derecho en Equipo o Mi PC > Administrar > Administrador de dispositivos). Haga clic en la flecha pequeña a la izquierda debajo de "Cámaras". Haga clic derecho en su cámara web (cámara web HP si tiene una PC HP) y seleccione "Propiedades";
En la pestaña Controlador, haga clic en Desinstalar;
Reinica tu computadora cuando se te indique. Al reiniciar el sistema, el controlador se reinstalará y la cámara web volverá a funcionar.
9. Haga retroceder el controlador a una versión anterior
Ocasionalmente, una nueva versión de un controlador afecta negativamente al dispositivo. Para revertirlo, ubique su cámara dentro del Gerenciador de dispositivos, haga clic derecho sobre él y haga clic en Propiedades > Destornillador > Revertir controlador > Sí. Reinicie Windows 10 después de que se complete el proceso.
10. Compruebe la compatibilidad de la cámara web con Windows 10
Algunas cámaras web están hechas para versiones anteriores de Windows y es posible que no sean compatibles con computadoras de escritorio, tabletas o portátiles con Windows 10. Una forma de verificar esto es mirar el paquete o los manuales que vienen con el dispositivo.
Otra opción es ubicarlo dentro del Gerenciador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en su nombre y haga clic en Propiedades > Destornillador > Detalles del conductor y busca en la lista archivos un archivo llamado stream.sys.
11. Errores 0xA00F4244 y 0x200F4244
Al intentar encender la cámara, es posible que vea un código de error como 0xA00F4244 ou 0x200F4244, junto con el mensaje "No pudimos encontrar su cámara". Esta información no ayuda mucho, por lo que puede probar algunas soluciones, que describimos a continuación.
Por lo general, Windows instala los controladores automáticamente cuando detecta nuevo hardware, pero si se actualizó recientemente a Windows 10, es muy probable que deba actualizar manualmente los controladores de hardware.
Algunas aplicaciones de la tienda de Windows 10 solo admiten modelos de cámara web más nuevos, por lo que si su dispositivo es más antiguo, es posible que sea completamente incompatible. Sin embargo, la mayoría del software aún es compatible con cámaras antiguas.
También vale la pena señalar que Windows 10 tiene una función que desactiva la cámara web integrada. Mantener su cámara web apagada cuando no está en uso es realmente una gran idea para proteger su privacidad, pero puede causar problemas cuando necesita usarla.
12. Configuración de antivirus
El software antivirus ocasionalmente puede interferir con las cámaras web. Investigue la configuración de su software para ver si su antivirus impide que su cámara se inicie, o desactive temporalmente su antivirus e intente usar su cámara web. Si puede hacerlo con el antivirus desactivado, ahí está la clave del problema. Vea cómo cambiar la configuración del antivirus con el desarrollador del software.
13. Conecte la cámara web a una computadora diferente
Si usa una cámara externa (USB), conéctela a otro dispositivo para verificar que funciona. Si tampoco funciona es porque el equipo está defectuoso, no tu Windows.
14. Restaurar sistema
La idea es volver a un punto de restauración antes de que su cámara web comience a fallar. Esta solución es efectiva especialmente cuando la causa de la falla es una actualización de software, controlador o Windows. A continuación se explica cómo hacerlo según su Windows:
1. Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio de Windows y seleccione Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación > Restablecer PC y haga clic en "Comenzar ahora".
2. Si es la primera vez que realiza una restauración, simplemente presione "Siguiente". Si no es la primera vez, seleccione "Elegir otro punto de restauración" y haga clic en "Siguiente".
3. Por lo general, verá una lista de puntos de restauración disponibles. Si aparece, marque la casilla en la esquina inferior izquierda "Mostrar más puntos de restauración" para verlos todos. Seleccione el que desee haciendo clic sobre él y confirme con "Siguiente".
NOTA: Si presiona el botón debajo de Detectar programas afectados, verá una lista de lo que se desinstalará o cambiará después de regresar al punto elegido.
4. Si todo está bien, haga clic en "Finalizar". Lea el aviso que aparece y confirme con "Sí".
NOTA: Para elegir un punto diferente, si no es correcto, presione el botón "Atrás".
5. No apague la PC hasta que se complete el proceso. Su dispositivo puede reiniciarse una o más veces. Un mensaje le notificará cuando haya terminado y saldrá del escritorio de Windows.
¿Nada salió bien?
Si su cámara web aún no funciona con ninguna aplicación, es posible que esté defectuosa. Si todavía está dentro del período de garantía de su computadora portátil (si está integrada) o el período de garantía de su cámara web (si es un dispositivo externo), comuníquese con el fabricante y vea si pueden resolver el problema.
