Esta semana, el Departamento de Protección al Consumidor (DPDC) multó al sitio de reservas de viajes Decolar .com con R$ 7,5 millones. El motivo del castigo fue la práctica de la fijación de precios geográficos y el bloqueo geográfico.
Según el departamento, el sitio mostraba diferentes valores a los usuarios según su ubicación, lo que está prohibido por la ley española.
“[La multa es] por diferenciar el precio del alojamiento y la negativa a ofertar las vacantes, cuando existan, según la ubicación geográfica del consumidor”, aclaró la DPDC.
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Lo que constituye abusivo, además de verdadero desequilibrio en el mercado y en las relaciones de consumo”.
La DPDC, en el informe final, dijo que Decolar.com utilizó prácticas consideradas ilegales. En un ejemplo mencionado, un usuario en España podría pagar más por una reserva de hotel en Fortaleza mientras que otro usuario en el extranjero recibiría un precio más bajo:
"Al tarificar -o permitir que se tarifique- el servicio de alojamiento de acuerdo con la ubicación geográfica del usuario, Decolar .com se comporta de manera que extrapola el derecho a tarificar (o permitir que se tarifique el servicio anunciado por el usuario) de acuerdo con con las prácticas del mercado".
Decolar .com, por el momento, no puede apelar la decisión. La empresa sigue negando la práctica, alegando que no existe una herramienta a disposición de los hoteles asociados que permita un trato diferenciado a los consumidores según su ubicación geográfica.
Y tú, ¿sueles utilizar la web Decolar .com? ¿Has notado algún comportamiento inadecuado?
