El próximo viernes 24 es Black Friday. Sin embargo, como ya sabemos, es necesario tener mucho cuidado antes de cualquier adquisición. El consejo principal es desconfiar de los sitios que han presentado muchas quejas durante las promociones en los últimos años.
Procon-SP y Reclame Aquí publicaron, en 2016, las listas de las empresas que más denuncias tuvieron durante el periodo del Black Friday. Por lo tanto, a través de las listas es posible ver las tiendas que tienen más problemas y con las que los consumidores están descontentos.
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A continuación puedes ver las listas de empresas que tuvieron el mayor número de quejas durante el Black Friday en los últimos años:
Según Procon-SP (pdf), del 24/11 al 01/12/2016:
- Adidas- 482 denuncias
- Grupo Pão de Açúcar / Extra / Pontofrio.com / Casasbahia.com / Casas Bahia / Ponto Frio- 235 denuncias
- Grupo B2W / Americanas.com / Submarino / Shoptime / Sou Barato / Lojas Americanas- 193 denuncias
- kabum.com- 59 denuncias
- Walmart.com- 53 denuncias
- Magazine Luiza- 44 denuncias
- Carrefour- 24 denuncias
- Tienda rápida- 23 denuncias
- Netshoes / Zattini- 22 denuncias
- belezanaweb.com- 20 denuncias
Según Reclame Aqui, desde las 18:24 horas del 11/00 hasta las 26:11 horas del 2016/XNUMX/XNUMX:
- Kabum- 588 denuncias
- Americanas.com (tienda en línea)- 249 denuncias
- Submarino- 149 denuncias
- netshoes- 117 denuncias
- Revista Luiza (tienda online)- 100 denuncias
- Extra.com- 89 denuncias
- Walmart.com (tienda en línea)- 83 denuncias
- Tienda rápida- 62 denuncias
- Ponto Frio (tienda online)- 58 denuncias
- Casas Bahía (tienda online)- 56 denuncias
Posicionamiento de KaBuM!:
¡El Black Friday es el principal evento de ventas de KaBuM! en el año. La empresa ofrece miles de ofertas con hasta un 80% de descuento y que, en un día, atraen un volumen medio de clientes equivalente a un mes. Este flujo se prevé y se tiene en cuenta en la organización del servicio y la logística: en 2017, el stock de Ninja Offers es un 250 % superior al del año pasado. La cantidad de artículos a la venta (aproximadamente 1 millón de artículos en todo el sitio) se estableció entre proveedores y socios con meses de anticipación y se publicitó a través de los canales de comunicación de la marca.
El número de quejas sobre pedidos es bajísimo (menos del 0,5% del total), y más del 90% de las quejas se refieren al agotamiento casi inmediato de determinadas ofertas, efecto colateral de una acción que, como todos los que participan en Black Friday Legal, disponemos de un stock promocional limitado.
