Los smartphones, como ya sabemos, están presentes en la vida de gran parte de la población. Por si fuera poco, cada vez más aportan funcionalidad a sus usuarios, y es posible realizar diversas tareas con tan solo unos toques. Uno de ellos está relacionado con las transacciones bancarias que, en busca de practicidad, cada vez más personas se están adhiriendo a sistemas de este tipo.
El año pasado, una encuesta mostró que los jóvenes no están satisfechos con la experiencia digital de los bancos en España. Ahora, un estudio más reciente ha demostrado que más de la mitad de las transacciones bancarias en el país se realizan a través de un teléfono inteligente o una computadora. La encuesta fue difundida por la Federación Española de Bancos (Febraban).
Según la encuesta, el 35% de las transacciones financieras se realizaron a través del celular, denominado por la entidad “Banca Móvil”. Ya, el 23% usaba la Banca por Internet convencional a través de una PC. Así, las dos categorías suponen el 58% de todas las transacciones en España.
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El estudio también revela que la mayoría de los movimientos realizados desde un celular fueron solo una consulta, sin involucramiento directo de dinero. Los teléfonos inteligentes siguen representando el medio más utilizado para el pago de recibos y también de facturas de consumo.
Cuando se trata de transacciones financieras, las aplicaciones y los sitios web van a la zaga de los cajeros automáticos y también de las sucursales bancarias. Una de las justificaciones sería la ausencia de medios en línea, como los retiros.
La recolección de datos se realizó en sociedad entre Febraban y la consultora Deloitte. Las estadísticas incluyen 24 entidades bancarias diferentes, que tienen una cuota del 91% del sector en España.
