O Windows 11 muestra un error que impide abrir el modo de captura de pantalla. también conocido como "Herramienta de recorte", el recurso de captura de pantalla de windows está causando fallas para varios usuarios del sistema operativo recientemente lanzado por Microsoft. El error está muy extendido y ha sido informado por muchos usuarios en los foros de la comunidad de Microsoft, el centro de comentarios y las redes sociales.
Al intentar abrir el modo de captura usando el comando "Ganar + Mayús + S", muchos reciben el mensaje "Esta aplicación no se puede abrir; un problema con Windows impide que se abra la captura de pantalla. Actualizar su PC puede ayudar a solucionarlo". Al principio, se pensó que el error estaba relacionado con el proceso de actualización de Windows 10 a Windows 11. Sin embargo, después de algunas pruebas, resultó que el origen está relacionado con certificados caducados.
¿Qué hay en la actualización KB5006746 para Windows 11?
Snipping Tool tiene un error en Windows 11
El fin de semana pasado, el certificado digital de Microsoft expiró y provocó que varias aplicaciones de Windows fallaran para varios usuarios. El error causó el mensaje. Se mostró "Esta aplicación no se puede abrir" y en el caso de la "Herramienta de recorte", aparece la siguiente recomendación de Windows:
"Un problema con Windows impide que se abra Screen Snipping. Actualizar su PC podría ayudar a solucionarlo. ('Un problema con Windows impide que se abra la captura de pantalla. Actualizar su PC podría ayudar a solucionarlo') "
Informes y síntomas
La herramienta de recorte de pantalla puede fallar y cerrar la aplicación, pero cuando lo hace, el usuario hace clic en el botón "Nuevo" (Nuevo) para capturar la pantalla. Es importante enfatizar que esta falla solo ocurre con usuarios de Windows 11, las máquinas con Windows 10 no muestran errores en Snipping Tool.
Un usuario de Windows Feedback Hub dijo:
"Desde que se actualizó a Windows 11, Snipping Tool no funciona incluso después de desinstalar/reinstalar. El error es 'Un problema con Windows impide que se abra la captura de pantalla. Actualizar su PC puede ayudar a solucionarlo'.
Al dar el comando 'Win + Shift + s' no pasa nada. Al intentar abrir la aplicación a través de la barra de búsqueda, aparece un mensaje que dice "Un problema con Windows impide que se abra la captura de pantalla". Actualizar su PC puede ayudar a solucionarlo. Todo está al día'."
Una de las personas responsables del soporte de Microsoft confirmó el error mencionado anteriormente diciendo:
"Este es un problema continuo y se solucionará pronto".
Cómo resolver el error de la herramienta de recorte en Windows 11
Paso 01: Para corregir el error de la herramienta de recorte, la forma más fácil de resolver este error es siguiendo los pasos a continuación.
Paso 02: Haga clic en la bandera de Windows en la barra de tareas y seleccione "Configuración"
Paso 03: Con la ventana Configuración abierta, seleccione "Hora e idioma"
Paso 04: Si la opción "Establecer hora automáticamente" está habilitada, desactívala y haz clic en el botón "Cambiar".
Paso 05: Cambie la fecha al 31 de octubre de 2021 o antes. Luego cámbielo a la fecha actual.
El procedimiento anterior debería resolver el problema para la gran mayoría de los usuarios de Windows 11. Sin embargo, si aún no puede acceder a la herramienta de recorte, siga las instrucciones a continuación.
Paso 01: Navegue a la carpeta "Windows.old" (Siga esta ruta: Windows > System32)
Paso 02: En la carpeta System32 de Windows.old, encontrará acceso a Snipping Tool a través del archivo ejecutable "SnippingTool.exe".
Microsoft ya es consciente del problema y ofrece una solución
En el Centro de comentarios de Windows, Microsoft declaró que ya está investigando el problema y ofreció una solución. La compañía dice en respuesta al informe de un usuario:
"Por ahora, usar WIN + PrintScreen, ALT + PrintScreen o WIN + G son opciones alternativas si necesita tomar capturas de pantalla.
El primero guardará una captura de pantalla de pantalla completa en una carpeta Capturas de pantalla en su biblioteca de Imágenes, el segundo copiará una captura de pantalla de la ventana enfocada en su portapapeles y el tercero abrirá la Barra de juegos de Xbox, que puede hacer una serie de cosas incluyendo capturas de pantalla y grabación en el juego".
