Las membresías de Xbox Game Pass y Xbox Live Gold están experimentando algunos cambios importantes. El informe llegó a través del sitio web ComicBook, donde dice que Microsoft ahora comenzará a contactar a los suscriptores de Xbox Game Pass y Xbox Live Gold que tienen el plan anual (12 meses) para ofrecer la opción de cancelar el contrato y solicitar un reembolso proporcional. Anteriormente, no era posible darse de baja de estos servicios de Xbox de esta manera.
Para evitar situaciones como, por ejemplo, "olvidar" una suscripción o prácticamente no usar el servicio, Microsoft se pone en contacto contigo ofreciéndote la opción de cancelar. Este tipo de situaciones son realmente comunes y es probable que muchos suscriptores de Netflix y Amazon Prime, por ejemplo, se encuentren en esta situación.
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No se sabe exactamente cuánto tiempo lleva estar "inactivo" en Xbox Game Pass o Xbox Live Gold para que Microsoft se comunique con usted. En cualquier caso, Microsoft dice que trabajará en mejores formas de alertar a los usuarios sobre cambios y posibilidades en sus suscripciones.
Microsoft hará más para proporcionar alertas sobre políticas de renovación automática, mostrarle cómo desactivar la renovación automática y explicar cómo se pueden otorgar reembolsos después de una renovación automática accidental. Esto ocurre al mismo tiempo que hay presión por parte de la Autoridad de Mercados y Competencia del Reino Unido, que está llevando a cabo una investigación sobre las políticas de renovación automática de Xbox, Nintendo y PlayStation.
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