LSASS es responsable de hacer cumplir las políticas de seguridad en los sistemas Windows y el sistema lo utiliza para agregar entradas al registro de seguridad, así como para manejar los inicios de sesión de los usuarios, los cambios de contraseña y la creación de tokens de acceso.
Cuando falla LSASS, el usuario pierde inmediatamente el acceso a todas las cuentas disponibles en la máquina, se muestra un error y la máquina se ve obligada a reiniciarse.
Los dispositivos que ejecutan Windows 10 1809 o posterior se ven afectados
Microsoft explica que el archivo LSASS (Servicio de subsistema de autoridad de seguridad local) (lsass.exe) puede fallar en algunos dispositivos con el mensaje de error:
"Un proceso crítico del sistema, C:WINDOWSsystem32lsass.exe, falló con el código de estado c0000008. Ahora se debe reiniciar la máquina".]
El problema conocido fue agregado hoy por Microsoft en las entradas de KB4557957 e KB4560960 Actualizaciones acumulativas publicadas como parte del "Martes de parches" de este mes el 9 de junio de 2020, así como entradas de KB4567512 e KB4567523 Actualizaciones opcionales que corrigieron la edición anterior que causaba problemas de impresión.
Si bien estas actualizaciones solo se pueden aplicar a las versiones de Windows 10 1903 o posteriores, los usuarios también han informado que experimentaron el mismo problema en dispositivos que ejecutan instalaciones completamente actualizadas de Windows 10, versión 1809.
"Tenemos algunas máquinas en nuestro dominio que fallan al iniciar sesión", informó un usuario. "Reciben el mensaje 'Tu PC se reiniciará automáticamente en un minuto' y se ven obligados a reiniciar. Después de reiniciar, pueden volver a iniciar sesión y continuar trabajando hasta el día siguiente".
Otro usuario dijo que tenían reinicios aleatorios después de que se actualizara su computadora portátil con Windows 10 1809 Enterprise.
Microsoft aún tiene que reconocer formalmente los problemas (no se han publicado nuevos documentos de soporte ni se han agregado nuevos problemas conocidos al panel de salud de Windows 10 al momento de escribir este artículo) y aún no está disponible una solución oficial para este problema.
Sin embargo, como explica la compañía, los desarrolladores están trabajando en una actualización que se proporcionará a los clientes afectados como parte de una próxima actualización.
Aunque no hay una solución oficial disponible, los usuarios que no pueden usar sus dispositivos debido a la falla continua de LSASS pueden deshacerse del problema desinstalando las actualizaciones acumulativas de junio de 2020.
Antes de desinstalar las dos actualizaciones acumulativas, primero debe saber que también está eliminando la actualización que resuelve los problemas de seguridad que afectan a su dispositivo con Windows 10.
Microsoft dice en los detalles de las dos actualizaciones (1, 2) que se pueden eliminar "seleccionando Ver actualizaciones instaladas en el Panel de control de Programas y características".
Si desea eliminar dichas actualizaciones, siga este procedimiento:
- Haga clic en el botón Inicio o utilice la búsqueda en el escritorio de Windows, escriba historial de actualizaciones y seleccione Ver su historial de actualizaciones.
- En la ventana de diálogo Configuración/Ver historial de actualizaciones, seleccione Desinstalar actualizaciones.
- En la ventana de diálogo Actualizaciones instaladas, localice y seleccione KB4560960 ou KB4557957 y seleccione el botón Desinstalar.
- Reinicie su dispositivo.
Ahora su computadora con Windows 10 debería dejar de reiniciarse aleatoriamente. Ahora solo nos queda esperar que Microsoft traiga una actualización que solucione el problema y, lo más importante, que no provoque otros.
