El desarrollador de juegos japonés Nintendo es conocido por brindar un excelente servicio al cliente después de la venta. A veces, según los casos, la empresa llega a extrapolar esta responsabilidad. Eso fue lo que sucedió, cuando los técnicos intentaron arreglar una vieja Game Boy (la primera) de una señora de 95 años en Japón, y fallaron. Entonces, la compañía simplemente envió al jugador experimentado una nueva unidad del modelo exacto que tenía.
Recientemente, un periódico nacional japonés, el Asahi Shimbun, informó sobre el caso mencionado anteriormente, donde había una carta enviada por Kuniko Tsusaka, la hija de 70 años de la señora que ganó el Game Boy. El texto periodístico fue compartido por el sitio web SoraNews24 y pudimos comprobar lo sucedido: a la madre de Kuniko le encanta jugar Tetris en su Game Boy y simplemente era la tercera que tenía. La consola portátil finalmente falló cuando el hombre de 95 años se deterioró la salud.
La primera Game Boy se lanzó en 1989 en Japón y se suspendió en el año 2003, por lo que fue imposible comprar una nueva en las tiendas locales y no fue posible reparar la unidad defectuosa. El nieto de Kuniko le dijo a su abuela que Nintendo tenía la reputación de brindar un excelente servicio al cliente y que valdría la pena tratar de comunicarse con la compañía para ver si había alguna forma de solucionar el problema. Así lo hizo y envió una carta escrita a mano a la empresa.
[Bolsillo analógico] Uno de los mejores creadores de consolas retro de alta gama está creando una game boy Después de una semana de enviar el mensaje a Nintendo, la compañía respondió diciendo que lamentablemente la Game Boy no fue reparada, ya que no había más piezas para reemplace el que había sido dañado. Al mismo tiempo, en la respuesta, se dijo que la compañía estaba enviando un nuevo Game Boy que encontraron en un almacén junto con una carta en la que le deseaban que siguiera jugando Tetris durante muchos años.
La señora jugó Tetris durante otros 4 años en su nuevo Game Boy, pero lamentablemente falleció a la edad de 99 años. Probablemente rompió un récord increíble después de tantos años de jugar su juego favorito.
Es una historia bastante emotiva y muestra que Nintendo, como muchas compañías japonesas, se preocupa mucho por lo que sus clientes piensan sobre su producto y qué experiencias tienen con él. Es el extremo opuesto de lo que vemos en muchos casos aquí en España, donde hay empresas que incluso intentan aprovecharse de la situación de los consumidores.
¿También eres fanático de la consola portátil de Nintendo? Echa un vistazo a la versión modernizada de Game Boy de Analogue, un desarrollador de consolas retro premium. Además, un canal de YouTube llamado Odd Tinkering hizo una restauración completa de una Game Boy Color (mira el video a continuación).
Fuente: Gizmodo
