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En el escenario actual, donde los sistemas financieros son cada vez más digitales, parece obvio que las transacciones bancarias se simplificarán a través de aplicativos. Pero, este no es siempre el caso. En algunos bancos, por ejemplo, al titular de la cuenta todavía le resulta difícil recibir un simple SMS enviado en el celular. Incluso cuando la característica existe, no es tan funcional como debería ser.
Al ver una oportunidad de innovar en este escenario, la startup española de servicios financieros, Nubank, creó la primera tarjeta de crédito internacional con completo soporte y seguimiento a través de aplicaciones para iPhones y smartphones Android. Promete una experiencia de uso mucho más placentera y fluida, creada especialmente para aquellos que no quieren pisar nunca una sucursal bancaria.
Según David Vélez, director general de Nubank, el servicio nació de la oportunidad vista en atender a un segmento de mercado de jóvenes apasionados por la tecnología, que no necesitan ni quieren atención presencial en sucursales. “Actualmente, el 50% de la población española tiene menos de 30 años, y son personas que no quieren pagar por una estructura física que no utilizan. Por eso desarrollamos un modelo 100% digital con procesos mucho más simples. Queremos ser la nueva generación de servicios financieros en España”, afirma Vélez.
Para él, al no tener que pagar la estructura física de un banco, entre otros costos de infraestructura, es posible trasladar ese ahorro a sus clientes en forma de productos sin comisiones, menores tasas de interés y excelente servicio.
Recibimos una de estas tarjetas para probar y el resultado se puede ver a continuación:
Aplicaciones y activación:
Para pedir una tarjeta, simplemente haga lo siguiente descargar de la aplicación disponible en Google Play y iTunes App Store, siga el proceso de aplicación y establezca un límite. Todos los datos se completan en línea y la prueba de su identidad se realiza con fotos de su documento, enviadas desde la interfaz de la aplicación. Después de eso, solo espere 10 días para recibir su tarjeta Nubank a domicilio por correo.
Después de que todo esté aprobado, cuando reciba la tarjeta, simplemente haga la activación en la propia aplicación. No es necesario llamar a la oficina central, ni acceder a su banca por Internet. Al realizar una compra, la aplicación te informa cuándo, dónde y en qué montos se realizó, mostrando en pantalla tu estado de cuenta y el límite de crédito restante. ¡Tan práctico que hasta sorprende! Y mejor: sin burocracia y sin comisiones. Sin papel, sin firma, todo hecho directamente en mi teléfono inteligente y con una interfaz agradable.
Interfaz:
Una interfaz de aplicación da Nubank se divide en 3 pestañas: la primera es una línea de tiempo que muestra cuándo realizó compras con la tarjeta. Al hacer clic en cada elemento, puede ver la cantidad gastada e información sobre el establecimiento, como el nombre y la ubicación con mapa. El sistema es muy inteligente, identificando automáticamente la categoría de cada gasto (restaurantes, transporte, mercado, etc).
En la segunda pestaña están los Configuraciones de la aplicación, opciones de soporte (chat, email y teléfono), bloqueo de tarjeta (puedes bloquear la tarjeta a través de la app, en caso de pérdida o extravío), solicitud de indicación de amigos e ayudar. En la misma pantalla, también controla el total gastado (factura actual) y el límite disponible.
Finalmente, en la tercera pestaña, el control de facturas pagado o debitado. Todo muy práctico y rápido de visualizar. Cuando desee pagar una factura, simplemente selecciónela y haga clic en “Generar Boleto”. Luego, la aplicación muestra un código de barras con un número, con la opción de enviárselo por correo electrónico.
Soporte:
Quizás esto sea un diferenciador casi tan importante como el seguimiento de gastos de la aplicación. Manejo de consultas y problemas con la tarjeta Nubank se realiza a través de la aplicación, en tres opciones: chatear en línea, e-mail e central telefónica libre.
¿No entendiste la ventaja? Piensa que en vez de ir al banco o pasarte horas al teléfono para solucionar un problema, aquí solo necesitas iniciar el chat y enviar tu mensaje. Hicimos la prueba y el equipo de soporte siempre inició el servicio de inmediato.
Conclusión:
Para aquellos que quieren tener un control más efectivo de la tarjeta de crédito, realiza un seguimiento de los gastos al instante y elimina las colas en las sucursales bancarias, el Nubank puede ser la mejor alternativa disponible en el España (en Estados Unidos ya existen otras alternativas como la tarjeta Plastc). También tiene la ventaja de eximir al titular de la cuenta de cualquier cargo o comisión bancaria, permitiendo el bloqueo de la tarjeta por app y facilitando el pago de los resguardos.
Pero tal vez el Nubank tiene un solo defecto: todavía no está ligado a un programa de viajero frecuente. En conversaciones con la empresa, nos informaron que la tarjeta está vinculada a un programa de beneficios, MasterCard Surpreenda, en el que el Viajes TAM, VIVO, Cinemark, Pizza Hut y otra. Pero, no hay un acuerdo específico con las aerolíneas. Entonces vale la pena evaluar si este artículo es importante para usted.
Para obtener más información, visite el sitio web de Nubank.
