Este fin de semana se informó en Reddit (a través de VGC) que Sony está reembolsando a los jugadores de Cyberpunk 2077 debido a la insatisfacción con el juego en PS4 (incluso después del límite de tiempo de 2 horas). Si realiza una búsqueda rápida en los videos de YouTube, verá los diversos problemas de rendimiento que experimentan los usuarios del juego más nuevo de CD Projekt Red. Según el análisis del equipo de expertos de Digital Foundry, hubo un "rendimiento excepcionalmente bajo" en las consolas PS4 y Xbox One.
El usuario "NotBen_2" informó en Reddit diciendo:
"Tuve que presentar un reclamo de soporte en línea y esperar más de una hora para hablar con alguien, sin embargo, rápidamente emitieron un reembolso y luego eliminaron el juego de mi biblioteca".
En la misma publicación de Reddit, se informó que Sony estaba "emitiendo una queja comercial a CD Projekt Red sobre los problemas". El jugador se quejó diciendo:
"¡Pasé una hora hablando por teléfono después de que el chatbot me lo negara y obtuve mi reembolso! El juego se bloqueó y no pude avanzar más. Eso es prácticamente todo lo que tengo que decir".
No todos recibieron un reembolso, pero CD Projekt Red se pronunció
Si bien algunos lograron obtener un reembolso, no todos tuvieron tanta suerte. Sony negó un reembolso a algunos jugadores. Afortunadamente, CD Projekt Red habló hoy sobre el caso diciendo:
"Queridos jugadores,
En primer lugar, nos gustaría comenzar disculpándonos por no mostrar el juego en las consolas de próxima generación antes de su debut y, en consecuencia, por no permitirle tomar una decisión más informada sobre su compra. Deberíamos haber prestado más atención para que funcionara mejor en PlayStation 4 y Xbox One.
En segundo lugar, corregiremos errores y bloqueos y mejoraremos la experiencia general. La primera ronda de actualizaciones acaba de ser lanzada y la siguiente llegará en los próximos 7 días. Espere más tiempo, ya que actualizaremos con frecuencia cada vez que haya nuevas mejoras listas. Después de las vacaciones, seguiremos trabajando: lanzaremos dos grandes parches, comenzando con el parche n.º 1 en enero. A esto le seguirá el parche n.º 2 en febrero. Juntos, deben solucionar los problemas más importantes a los que se enfrentan los jugadores en las consolas de última generación. Le estaremos informando sobre el contenido de cada parche antes de su lanzamiento. No harán que el juego de última generación se sienta como si se estuviera ejecutando en una PC de alta especificación o en una consola de gama alta, pero estará más cerca de esa experiencia de lo que es ahora.
Finalmente, siempre queremos que todos los que compren nuestros juegos estén satisfechos con su compra. Le agradeceríamos que nos diera una oportunidad, pero si no está satisfecho con el juego en su consola y no quiere esperar las actualizaciones, puede optar por reembolsar su copia. Para copias compradas digitalmente, utilice el sistema de reembolso de PSN o Xbox respectivamente. Para las versiones empaquetadas, primero intente obtener un reembolso de la tienda donde compró el juego. Si esto no es posible, contáctenos en [email protected] y haremos todo lo posible para ayudarlo. A partir de hoy, puede contactarnos durante una semana hasta el 21 de diciembre de 2020.
Humildemente
Marcin Iwiński, Adam Kiciński, Adam Badowski, Michał Nowakowski, Piotr Nielubowicz, Piotr Karwowski
Nota: los jugadores de PC también recibirán actualizaciones periódicas y correcciones para mejorar el juego".
Puede consultar el anuncio de CD Projekt Red a través de la cuenta oficial de Twitter de Cyberpunk 2077.
pic.twitter.com/jtF5WKCiro
— Cyberpunk 2077 (@CyberpunkGame) 14 de diciembre de 2020 Los nuevos parches de Cyberpunk 2077 ya tienen fechas establecidas¿Qué opinas de los problemas a los que se han enfrentado los jugadores de Cyberpunk 2077? ¡Comenta abajo y comparte tu opinión con nosotros!
