Durante este viernes (19), muchos clientes de Claro no pueden acceder y utilizar los sistemas del operador, y en algunas regiones de España, la red 4G ni siquiera funciona. Aparentemente, el problema está siendo causado por una falla en los servidores de la empresa, y los sistemas de acceso de consumidores como Minha Claro Residencial y Minha Claro Móvel no reconocen las credenciales de acceso.
El problema también afecta a NET Now, un servicio de streaming que pertenece al ecosistema de Claro. Analizando los datos en Downdetector, plataforma que recolecta registros de manifestaciones sobre problemas con los servicios de internet, identificamos que el problema inició esta mañana, registrándose las primeras denuncias a las 10 am.
Algunos usuarios enfrentan problemas solo cuando acceden a un sistema que requiere inicio de sesión, como aplicaciones y sitios web que almacenan datos sobre los planes de los clientes. Otros no pueden acceder a la red de Internet ni realizar llamadas.
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¿Qué dice Claro?
A través de su perfil oficial en Twitter, Claro informa que el problema ya fue identificado y que sus servidores están en mantenimiento. Verificar;
¡Buenas tardes!
Pido disculpas por las molestias.
La red de Claro está en mantenimiento, por favor espere la devolución.
Al intentar acceder a los sistemas Minha Claro Residencial en la computadora y Minha Claro Móvel en el celular, los usuarios están recibiendo información de que sus datos de acceso no coinciden. Al principio, el problema lo identificaba solo la computadora, pero a medida que avanzaba el día, el acceso a través del celular también se vio comprometido.
En el momento de escribir este artículo, noté que la aplicación Claro Móvel todavía está fuera de línea, como AHORA, pero el sistema 4G y el teléfono funcionan normalmente en la capital de São Paulo.
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