Samsung está siendo demandado por algunos usuarios de la marca que adquirieron teléfonos inteligentes de la línea Galaxy S20, que salió al mercado el año pasado y fue el buque insignia de Corea del Sur, trayendo un hardware potente y un interesante conjunto de cámaras. A pesar de la ficha técnica de gama alta, el dispositivo aparentemente está dando problemas debido a su diseño, lo que hace que el cristal de la cámara trasera se rompa sin razón incluso después de reemplazar el componente.
Motivo del proceso
Un grupo de usuarios interpone una demanda colectiva contra el gigante surcoreano, al que acusan de 'vulnerar los derechos del consumidor' y vender los Galaxy S20, S20 Ultra y S20 FE con un defecto preexistente en el cristal del módulo de la cámara trasera. Según los informes de los clientes, el vidrio se está agrietando sin motivo aparente o contacto con objetos sólidos, lo que indica que el fabricante utilizó un material de baja resistencia en su buque insignia de 2020.
La empresa se negó a reponer los dispositivos defectuosos, incluso dentro de la garantía legal, alegando "mal uso" por parte de los usuarios, que tuvieron que desembolsar cerca de US$ 400 (aproximadamente R$ 2.100) para reparar los vidrios rotos. Según la información, incluso después de reemplazar el vidrio que protege las cámaras traseras, aparecieron nuevamente grietas, lo que indica que el problema aparentemente está relacionado con el diseño del teléfono inteligente.
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Por ahora, el fabricante surcoreano aún no se ha pronunciado sobre lo ocurrido, y habrá que esperar a que finalice el proceso para que los usuarios tengan una respuesta adecuada por parte de la empresa, que aún niega la asistencia postventa. No hay información sobre en qué países se está reportando el defecto.
Hoja de datos - Galaxy S20 Ultra
- Procesador: Exynos 990 y Qualcomm Snapdragon 865
- Sistema operativo: One UI 2.5 y Android 10
- Memoria RAM: 12 GB
- Almacenamiento interno: 128 GB, 256 GB y 512 GB
- Pantalla - Tipo: AMOLED dinámico
- Tamaño de pantalla: 6.9
- Resolución de la pantalla: 3200 x 1440
- Pantalla - Densidad: ppi 511
- Protección de pantalla: Gorilla Glass 6
- Pantalla - Extras: 120Hz y HDR10
- Cámara principal: 108 MP, f/1.8, 26 mm (ancho), OIS y PDAF
- 2da cámara: 48 MP, f/3.5, 103mm (telefoto periscopio), 1/2.0, 4x Zoom ótico, OIS y PDAF
- 3da cámara: 12 MP, f/2.2 (ultra gran angular), 1/2.55, 1.4 µm y superestabilidad
- 4da cámara: TOF 3D (profundidad)
- Cámara frontal: 40 MP, f/2.2, 26 mm (ancho) y PDAF
- Batería: 5000 mAh
- Cargador: Cargador Inalámbrico reverso 9W, 45W y 15W Inalámbrico
- 5G: No y sí
- NFC: Sí
- Sonido: Estéreo y Dolby Atmos
Samsung Galaxy S20 Ultra - Ver la ficha técnica completa aquí
Samsung descontinuará el Exynos 990
Los rumores indican que Samsung descontinuará la producción del Galaxia S20FE con el procesador Exynos 990, comenzando a usar exclusivamente el Snapdragon 865, que está presente en la versión 5G de la Summer Fan Edition. El fabricante decidió discontinuar el uso del Exynos 990 luego de varias quejas de los usuarios, quienes informaron un consumo excesivo de batería incluso después de las actualizaciones de software y un menor rendimiento, especialmente en los juegos.
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