Recientemente, varios consumidores que compraron los nuevos Galaxy S9 y S9 Plus expusieron un problema que se presenta en la pantalla de los dispositivos.
La mayoría de los informes se dan cuenta de que algunas partes del panel simplemente no funcionan. En la versión Plus, al parecer, el problema sería aún mayor. Obviamente, el problema tiene un impacto muy negativo en la experiencia del usuario, así como en las ventas futuras.
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Samsung, luego de ser notificado sobre la falla en sus nuevos dispositivos, terminó alzándose públicamente. Consulta el comunicado de la empresa:
"En Samsung, la satisfacción del cliente es fundamental para nuestro negocio y nuestro objetivo es brindar la mejor experiencia posible. Estamos estudiando un número limitado de informes de problemas de respuesta de la pantalla táctil del Galaxy S9 y S9 Plus. Estamos trabajando con los clientes afectados e investigando". .
Aún con un pronunciamiento oficial, la empresa no presentó una solución definitiva al tema. Incluso con el reemplazo de dispositivos defectuosos, algunos de estos usuarios informaron que el defecto permanece en la pantalla.
Por lo tanto, es probable que el defecto esté centrado en el hardware del dispositivo. Por lo tanto, los clientes tendrán que esperar un poco más para saber cómo Samsung resolverá el problema.
Los Galaxy S9 y S9 Plus aterrizarán en España el próximo martes (27/03).
Echa un vistazo a las especificaciones del dispositivo a continuación:
Samsung Galaxy S9
- Procesador: Qualcomm Snapdragon 801
- Sistema operativo: Android 8.0 Oreo
- Memoria RAM: 4 GB
- Almacenamiento interno: 64 GB y 128 GB
- Pantalla - Tipo: super AMOLED
- Tamaño de pantalla: 5,8 "
- Resolución de la pantalla: 2560 x 1440
- Protección de pantalla: Gorilla Glass 5
- Cámara principal: 12MP
- Cámara frontal: 8 MP
- Batería: 3000 mAh
- NFC: Sí
Samsung Galaxy S9 - Ver la ficha técnica completa aquí
Samsung Galaxy S9 Plus
- Procesador: Qualcomm Snapdragon 801
- Sistema operativo: Android 8.0 Oreo
- Memoria RAM: 6 GB
- Almacenamiento interno: 64 GB, 128 GB y 256 GB
- Pantalla - Tipo: super AMOLED
- Tamaño de pantalla: 6.2
- Resolución de la pantalla: × 2960 1440
- Pantalla - Densidad: ppi 529
- Protección de pantalla: Gorilla Glass 5
- Pantalla - Extras: Pantalla siempre activa e HDR10
- Cámara principal: 12 MP, f/1.5-2.4, 26mm y 12 MP, f/2.4, (teleobjetivo), zoom óptico 2x
- Cámara frontal: Escáner de 2 MP de íris y 8 MP, f/1.7
- Batería: 3500 mAh
- Cargador: 15W
- 5G: No
- NFC: Sí
- Sonido: Altavoz y Estéreo
Samsung Galaxy S9+ - Ver la ficha técnica completa aquí
