Samsung se ha asociado con uBreakiFix para ofrecer soporte autorizado en más de 300 ubicaciones donde opera el socio. Según la compañía, la mayoría de los clientes pueden reparar su teléfono celular en dos horas o incluso menos.
Así, a partir de este jueves (15), los usuarios de dispositivos Samsung podrán llevar sus celulares a más de 300 tiendas habilitadas por el servicio Samsung Care, donde recibirán soporte el mismo día.
El cliente tiene la facilidad de programar el servicio en línea o incluso ir al lugar y dejar su dispositivo por unas horas. Según Samsung, la asistencia utilizará repuestos originales de la marca e incluso herramientas de mantenimiento específicas. El trabajo será desarrollado por profesionales certificados por Samsung.
Entre los servicios que se realizan en los dispositivos en dichas tiendas se encuentran el reemplazo de pantallas, el reemplazo de respaldos, el reemplazo de baterías, la reparación de cámaras, la reparación de puertos de conectividad y el reemplazo de piezas en el paquete de hardware.
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Con la intención de ofrecer un servicio de calidad y rapidez, esta es una buena apuesta de Samsung en un mercado dominado por Apple, en este caso Estados Unidos.
Desafortunadamente, la medida no se aplica a los modelos de gama media de Samsung, ya que tendrán que buscar servicios de reparación de terceros en caso de que haya un problema con sus dispositivos.
España
En España, Samsung trabaja con los programas Care y Concierge, que ofrecen soporte personalizado para líneas premium.
Puede encontrar más información en www.samsungcare.com
Samsung Concierge ayuda a los consumidores a aprovechar al máximo sus dispositivos, además de brindarles consejos sobre la instalación, la configuración, las aplicaciones y el contenido. Visita el sitio web para saber más.
