Apple informó a través de una carta enviada a los parlamentarios y difundida el martes (06) que identificó una gran demanda de reemplazo de baterías de iPhone y con eso, pretende ofrecer descuentos a los consumidores que terminaron pagando el monto total en el reemplazo de las baterías.
En diciembre, la compañía reveló que el nuevo software que ha estado disponible últimamente ha ralentizado el rendimiento de los modelos iPhone 6, iPhone 6s y iPhone SE. Después de la revelación del fabricante, muchos usuarios estaban disgustados con la actitud de la compañía, y al menos podría haber advertido a los propietarios de iPhones más antiguos que al actualizar sus dispositivos, el software podría ralentizar el dispositivo.
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Sin embargo, la empresa terminó pidiendo disculpas a sus clientes y terminó reduciendo el precio de las baterías a reemplazar en los modelos afectados, pues en Estados Unidos el reemplazo se hizo por US$ 29, en lugar de US$ 79.
Ahora, la empresa está estudiando la posibilidad de reembolsar a los consumidores que terminaron cambiando las baterías por el precio completo, sin los descuentos. Aquí en España, el cambio se puede realizar con un descuento de R$ 150, pasando de R$ 450 a R$ 300. Sin embargo, no se sabe si los consumidores españoles también podrán recibir un reembolso.
Justificación de Apple
Para explicar lo sucedido, Apple dijo que el principal objetivo de lanzar actualizaciones del sistema operativo para reducir el rendimiento de los iPhone con baterías viejas era "brindar la mejor experiencia de rendimiento a los consumidores".
Sin embargo, esto hace que el smartphone termine funcionando más lento y reduce la demanda de energía del dispositivo en los picos, en la práctica, esto evita que el iPhone se apague de la noche a la mañana.
La conducta de la empresa generó revuelta en los consumidores que terminaron incluso iniciando acciones legales en busca de soluciones para sus dispositivos. Muchos incluso comentaron que esta será una forma de que el fabricante obligue a la gente a comprar uno de los nuevos modelos de iPhone. Surgieron varias demandas, en Francia, Israel y Estados Unidos.
