Apple sigue sorprendiéndonos, y esta vez no estamos hablando de algo bizarro, como un paño de $200 para limpiar tu iPhone, de hecho, estamos hablando de la Reparación de autoservicio, un nuevo programa diseñado para permitir usuarios para realizar reparaciones comunes en sus dispositivos, sin tener que salir de casa. Los consumidores de productos de marca recibirán herramientas y componentes originales de Apple, los mismos que se utilizan en las tiendas y servicios autorizados de Apple.
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Apple te permitirá arreglar tu iPhone
La idea de la compañía es ampliar el acceso a las reparaciones comunes de iPhone, sin que el usuario tenga que buscar asistencia especializada para solucionar un problema particular del dispositivo. Para que sus consumidores puedan hacerlo ellos mismos, la empresa ofrecerá manuales de reparación en línea (en texto), que se puede encontrar en el nuevo taller de reparación en línea.
Básicamente, es el mismo servicio que se puso a disposición de los proveedores de reparación independientes con el objetivo de que pudieran reparar los últimos lanzamientos de la empresa, los iPhone 12 y 13. Inicialmente, los manuales de reparación deben atender a los más comunes, como pantalla, batería y cámara. Apple también dice que, en el futuro, planea lanzar un servicio similar para Mac con Apple Silicon.
"Crear un mayor acceso a piezas originales de Apple ofrece a nuestros clientes aún más opciones si se necesita una reparación. En los últimos tres años, Apple casi ha duplicado la cantidad de ubicaciones de servicio con acceso a piezas, herramientas y capacitación originales de Apple y ahora estamos ofreciendo una opción para aquellos que deseen completar sus propias reparaciones".
Jeff Williams
Vicepresidente sénior de operaciones de Apple
¿Perderé la garantía?
Apple garantiza además que por sí mismo, reparar tu propio iPhone no anula la garantía, si este período sigue vigente. En cualquier caso, vale la pena recordar que es necesario seguir estrictamente las pautas que se describen en los manuales. Si en el intento de repararlo daña aún más el dispositivo, entonces en este caso es posible que anule la garantía si se descubre que no se siguieron las instrucciones.
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Apple cambia su postura
Esta novedad evidencia un cambio de actitud por parte de Apple, que históricamente acceso restringido a piezas y manuales de reparación, que incluye aplicaciones de diagnóstico y calibración para dispositivos que han sido reparados. Debido a estas numerosas restricciones, el gigante de Cupertino había estado bajo una fuerte presión por parte de los defensores del Derecho a la Reparación (Right to Repair), un movimiento que apunta precisamente a brindar a los consumidores más libertad en la reparación de dispositivos.
En respuesta a esta presión, Apple dijo en el mismo comunicado que, en los últimos tres años, casi había duplicado la cantidad de lugares de servicio con acceso a repuestos, herramientas y capacitación originales para realizar reparaciones de manera segura a sus clientes. Entre estos, también se pusieron a disposición más de 2.800 proveedores de reparación independientes, bajo el programa denominado Proveedores de Reparación Independientes.
Este programa se lanzó en EE. UU. en 2019, pero ya está presente en más de 200 países. A través de estos servicios, cientos de colaboradores independientes tienen acceso a la misma capacitación, piezas y herramientas que tienen los proveedores de servicios autorizados de Apple.
Precios y disponibilidad
La compañía comenzará a ofrecer el servicio en los Estados Unidos a principios de 2022. También deberían incluirse otros países a medida que la iniciativa se haga popular. Cuando el servicio realmente comience, la tienda ofrecerá alrededor de 200 piezas y herramientas para consumidores interesados en reparar su propio iPhone. Sin embargo, los precios aún no han sido publicados.
