App Store tiene una amplia biblioteca de aplicaciones y juegos de todo tipo y género. Muchos de ellos son gratuitos, sin embargo, también hay una buena variedad de aplicaciones y juegos pagos. Muchos usuarios de iOS prefieren las aplicaciones de pago porque son más completas o simplemente porque no muestran anuncios que puedan "molestar". Pero a veces, incluso las aplicaciones pagas pueden tener problemas y errores o no cumplir con las expectativas del usuario. ¿Qué hacer en este caso? Pues puedes pedir la devolución de tu compra realizada en la App Store y en este tutorial te enseñaremos cómo hacerlo usando tu iPhone.
Antes de consultar nuestro tutorial, debe tener en cuenta que para solicitar un reembolso por una aplicación o juego, debe tener un motivo válido, de lo contrario, Apple no aceptará su solicitud. Esto se debe a que muchos usuarios maliciosos pueden querer aprovechar las pruebas gratuitas de aplicaciones o juegos premium. Por lo tanto, intente solicitar un reembolso solo si realmente tiene un problema con la aplicación o si la compró por error o si compró la aplicación incorrecta.
Cómo reembolsar una compra en la App Store en tu iPhone
Al reportar un problema con una aplicación o juego, el usuario tiene hasta seis opciones para presentar una queja. Según la opción elegida y el tipo de reclamo, Apple puede emitir un reembolso al instante o reenviar al usuario a la página del desarrollador de la aplicación o el juego. El usuario también puede ser redirigido a la aplicación o al juego para que pueda descargarlo nuevamente si no aparece en el dispositivo. A continuación, conocerá dos formas de solicitar un reembolso por su compra.
Solicite un reembolso a través de su correo electrónico o enlace directo
Apple normalmente proporciona a los usuarios un enlace directo a las quejas sobre aplicaciones y juegos de la App Store. Pero también puede usar otra forma de presentar un reclamo y solicitar un reembolso por la compra. Puede ir al recibo de compra que le enviaron a su dirección de correo electrónico. Sigue el paso a paso a continuación:
Paso 1
En su iPhone, ingrese su correo electrónico y busque su ''Recibo de Apple'' y abra este correo electrónico.
Paso 2
Busca la opción ''Reportar un problema'' junto a la compra que quieres deshacer y haz clic en ella.
Paso 3
Será redirigido a la página de informes y problemas de Apple. Ingrese su ID de Apple y contraseña.
Paso 4
Ahora busque la opción "Elegir problema" y elija la opción que más se parezca al problema que enfrentó después de comprar la aplicación o el juego.
Paso 5
Siga las indicaciones para enviar el problema, visite el soporte de iTunes Store o comuníquese directamente con el desarrollador de la aplicación.
Paso 6
Seleccione el problema del menú, ingrese los detalles sobre el problema y toque la opción ''Enviar''. Póngase en contacto con Apple dentro de unos días a una semana para ver si su solicitud de reembolso ha sido aprobada.
Nota: Al realizar el tutorial, Apple reembolsó instantáneamente después de que se realizó el reclamo como enseñamos anteriormente.
Entonces, ¿pudiste solicitar tu reembolso siguiendo nuestro tutorial?
