Los smartphones de Apple, desde el iPhone 5s hasta el iPhone 8 Plus, así como una gran parte de los iPad e incluso algunos portátiles, cuentan con Touch ID, tecnología de detección de huellas dactilares. Esta tecnología es práctica y garantiza la seguridad del usuario, sin embargo, ocurren problemas. Si tu iPhone, iPad o Mac tiene Touch ID roto, aquí hay algunos consejos que pueden ayudarte a solucionarlo.
Si configuró el sensor de huellas dactilares hace algún tiempo y funcionó bien hasta entonces, es probable que pueda arreglar lo que salió mal con estos consejos. En este artículo, lo guiaremos a través de una serie de pasos simples para la solución de problemas.
Si, por el contrario, Touch ID no funcionó desde el primer momento en que compró su iPhone o iPad, es posible que desee dirigirse a una Apple Store para que echen un vistazo a su dispositivo. Es posible que el componente esté defectuoso y necesite un reemplazo.
Borrar botón de inicio
La primera solución para resolver el problema del escáner de huellas dactilares es limpiar el sensor Touch ID. Este sensor toma una foto de alta resolución de las capas subepidérmicas de tu piel para leer tu huella dactilar y compararla con la registrada. Entonces, si hay suciedad en el botón de inicio, su iPhone o iPad tendrá dificultades para confirmar que la huella digital es suya.
Puede limpiar el botón con un paño sin pelusa (recomiendo microfibra).
limpia tus dedos
Así que disfruta y lávate bien las manos con agua y jabón, y después sécatelas bien con una toalla que no suelte pelusa, especialmente el dedo en cuestión.
Coloque su dedo correctamente
Apple recomienda que los usuarios cubran completamente el botón de inicio cuando utilicen el sensor de huellas dactilares. También debe asegurarse de no tocar demasiado rápido o presionar demasiado fuerte, y mantener el dedo quieto mientras se escanea.
Añadir más huellas dactilares
Otra cosa que hará que el desbloqueo de su teléfono celular sea más fácil de leer es agregar más de una huella digital. Puede agregar hasta cinco huellas digitales y luego puede usar cualquiera de esos dedos para desbloquear su dispositivo. Y cualquier dedo de cualquier mano vale.
Para agregar más huellas dactilares, vaya a Configuración > Touch ID y contraseña > Touch ID.
¿Sabías que el frío puede hacer que tu huella dactilar se vea diferente? Porque entonces, nuestra piel puede volverse más seca en invierno, y con eso, los pliegues individuales de la piel que forman su huella digital también pueden endurecerse por la temperatura más baja.
Si su problema de Touch ID ocurre más en los días fríos, intente volver a registrar sus huellas dactilares; tal vez solo una sea suficiente.
Incluso vale la pena tener las versiones de clima cálido y frío de sus huellas dactilares registradas en el sistema, para que funcione independientemente de la temperatura con uno de sus dedos. Ni siquiera necesita usar dedos diferentes, ya que puede grabar el mismo dedo varias veces.
Entonces, si tiene la costumbre de usar solo un dedo para desbloquear su iPhone o iPad, registre la huella digital de ese dedo varias veces en diferentes climas.
actualizar el sistema
Si ninguno de los consejos anteriores resolvió el problema de Touch ID de su iPhone o iPad, en esta parte de nuestro tutorial profundizaremos en la complejidad de los consejos. Y lo primero que debe hacer es asegurarse de que el sistema operativo de su dispositivo esté actualizado. Para verificar esto, vaya a Configuración> General> Actualización de software.
Si está solucionando problemas con el escáner de huellas dactilares Touch ID en una MacBook Pro, también vale la pena buscar actualizaciones del sistema operativo macOS. Haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior derecha de la pantalla > Acerca de esta Mac > Actualización de software.
Restablece la configuración de red de tu dispositivo
Algunas personas han logrado resolver el problema de Touch ID roto de su iPhone o iPad al restablecer la configuración de red. Para ello, tienes que ir a Ajustes > Restablecer tu dispositivoAsegúrese de haber intentado todo lo anterior antes de completar el reinicio. El restablecimiento de fábrica restablecerá su iPhone o iPad desde cero. Sin embargo, esto hará que todas sus aplicaciones, fotos, videos y más se eliminen durante el proceso.
Pero puedes hacer una copia de seguridad en iCloud antes para que puedas recuperar todo eso. Vea nuestro tutorial sobre cómo restaurar iPhone sin perder datos.
¿Ninguno de los consejos para reparar Touch ID roto en iPhone o iPad funcionó?
Comuníquese con Apple acerca de la posible reparación de un sensor Touch ID defectuoso.
