Facebook e Instagram ya han apoyado cierto grado de comercio electrónico, por ejemplo, Facebook tiene su Marketplace y es probable que le dé un mayor impulso a través de su iniciativa de criptomoneda Libra, mientras que Instagram permite a los usuarios comprar productos que aparecen en publicaciones y anuncios.
Pero las nuevas herramientas de la empresa van más allá y permiten a las empresas crear una tienda completa en Facebook.
Después de todo, es probable que la pandemia haya hecho que los consumidores sean aún más propensos a tratar los perfiles de Facebook e Instagram como la fuente de información de referencia en los restaurantes y tiendas locales: si su tienda favorita cambió de horario o cambió a la entrega en línea, es casi seguro que publicaron al respecto. en Facebook o Instagram.
Entonces, ¿por qué no permitir que los visitantes realicen compras sin tener que salir de las aplicaciones de Facebook e Instagram?
También vale la pena recordar que las consecuencias económicas de la pandemia ya están afectando y "matando" a muchas pequeñas empresas, empresas que publican y anuncian en Facebook. Por lo tanto, la empresa tiene interés en ayudar a estas empresas a sobrevivir de cualquier manera que puedan.
En una sesión de Facebook Live hoy, el CEO Mark Zuckerberg describió esto como una forma de ayudar a las empresas que sufren de COVID-19, al tiempo que reconoció que no "revertirá todo el daño económico".
También sugirió que esto seguirá siendo útil después de la pandemia: "Creo que seguiremos viviendo más en línea y haciendo más negocios en línea".
Mientras tanto, el vicepresidente de productos de Instagram, Vishal Shah, dijo que esta es una importante prueba global de la función, con casi 1 millón de empresas ya registradas.
Estas empresas podrán crear una tienda de Facebook de forma gratuita: simplemente cargue el catálogo, elija los productos que desea mostrar y personalícelo con una imagen de portada y colores de acento. Los visitantes pueden navegar, guardar y pedir productos.
El vicepresidente de anuncios de Facebook, Dan Levy, dijo que si bien la empresa cobra "pequeñas tarifas" por cada compra, la verdadera monetización provendrá de promover más publicidad. (Las tiendas también pueden aparecer en anuncios e historias).
Levy describió esto como una solución de "construir y renderizar en cualquier lugar", y Shah agregó que "la tienda en sí será muy consistente ya sea en Facebook o Instagram". Lo que será diferente es cómo los consumidores descubren las tiendas, ya sea a través de Facebook Marketplace o un producto etiquetado en una foto en Instagram.
La compañía también planea lanzar otra experiencia este verano llamada Instagram Shop, que permite a los usuarios buscar productos directamente desde Instagram Explore y eventualmente ingresar a una experiencia de compra desde la pestaña de navegación principal de la aplicación.
También habrá formas para que los comerciantes muestren y vinculen sus productos a videos en vivo desde sus tiendas de Facebook y para que los consumidores conecten programas de lealtad a sus cuentas de Facebook.
Como parte de este anuncio, Facebook afirmó asociarse con Shopify, BigCommerce, Woo, Channel Consultant, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube y Feedonomics.
Los comerciantes podrán usar estas plataformas de terceros para administrar sus tiendas de Facebook, así como los anuncios vinculados a esas tiendas.
