El iPhone 13 ha estado experimentando problemas con la pantalla morada o rosa en varias unidades. Los usuarios informan que sus teléfonos celulares quedaron inutilizables después del error de visualización. Lo peor de esta historia es que no todos tuvieron la suerte de obtener un nuevo teléfono de Apple después de lo sucedido.
Para resolver temporalmente el problema de la pantalla morada (o rosa), los usuarios dijeron que es necesario reiniciar el dispositivo. Sin embargo, este no es el único síntoma que están mostrando los celulares. Un usuario publicó en el foro de discusión de Apple que su teléfono inteligente comenzó a fallar al azar además de mostrar un tinte rosado en la pantalla.
"Uso un iPhone 13 pro durante dos días y mi pantalla se pone rosa durante unos segundos y luego se recarga. Sucede todo el tiempo, así que no puedo usar mi iPhone. ¿Por qué?"
No hay una causa estándar para que ocurra el problema
Según el sitio web 9to5mac, no existe un patrón en la causa del error de pantalla. Un usuario dijo en diciembre de 2021:
"Tuve el mismo problema al tomar una foto y se congeló, la pantalla se volvió rosa y luego se reinició. Llamé al soporte de Apple, ejecutaron el diagnóstico y dijeron que no había nada malo. Así que lo mantendré hasta que vuelva a suceder o suceda constantemente. "
Según Apple, el problema está causado por una placa base defectuosa en el iPhone 13. La compañía incluso promete a los propietarios de teléfonos un "reemplazo del sistema trasero". Es decir, se cambiaría la placa, pero se mantiene el sistema de cámaras y la pantalla. Esto provocó que muchos usuarios del teléfono se quejaran ya que el dispositivo comenzó a tener problemas en un corto período de tiempo. El sitio web de phonearena cita un mensaje que dice:
"No es tan bueno tener mi iPhone roto después de este corto período de tiempo. Y mi iPhone se marcaría como 'arreglado', por lo que perdería el valor de mi dispositivo cuando intente venderlo en el futuro".
Qué hacer si tu iPhone 13 tiene el problema
Según Apple, los usuarios que tengan un iPhone 13 con una pantalla morada (o rosa) deben hacer una copia de seguridad de los datos de su dispositivo, participar en el programa de software iOS Beta e instalar la última actualización beta de iOS 15.3. El motivo de este procedimiento se debe a la posibilidad de que el error se deba a una incompatibilidad entre la versión de la aplicación y la versión de iOS. Sin embargo, Apple no menciona la corrección del error de la pantalla rosa en el registro de cambios de la actualización de software.
¿Está experimentando los problemas mencionados anteriormente? Comenta abajo y comparte tu experiencia con nosotros.
