Mark Zuckerberg publicó recientemente un artículo sobre lo que describe como un futuro "centrado en la privacidad" para las diversas plataformas de mensajería de la empresa, incluidas Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp.
El propietario de Facebook comenta sobre el cifrado, el almacenamiento de datos, la seguridad del usuario, entre otras cosas. También dice que algunos cambios pueden llevar años.
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Una visión centrada en la privacidad para las redes sociales
"Mi enfoque durante los últimos dos años ha sido comprender y abordar los mayores desafíos que enfrenta Facebook. Eso significa tomar posiciones sobre cuestiones importantes relacionadas con el futuro de Internet. En esta nota, describiré nuestra visión y principios en torno a la creación de un mensaje. plataforma". Redes sociales y centradas en la privacidad. Hay mucho que hacer aquí, y estamos comprometidos a trabajar abiertamente y consultar con expertos de toda la sociedad a medida que desarrollamos esto.
Durante los últimos 15 años, Facebook e Instagram han ayudado a las personas a conectarse con amigos, comunidades e intereses en el equivalente digital de una plaza de la ciudad. Pero la gente también quiere conectarse en privado al equivalente digital de la sala de estar. Mientras pienso en el futuro de Internet, creo que una plataforma de comunicación centrada en la privacidad será aún más importante que las plataformas abiertas de hoy. La privacidad les da a las personas la libertad de ser ellos mismos y conectarse de manera más natural, por eso construimos redes sociales.
Hoy, ya vemos que la mensajería privada, las historias efímeras y los grupos pequeños son, con mucho, las áreas de comunicación en línea de más rápido crecimiento. Hay varias razones para esto. Mucha gente prefiere la intimidad de comunicarse uno a uno o con unos pocos amigos. Las personas son más cautelosas a la hora de mantener un registro permanente de lo que han compartido. Y todos esperamos poder hacer cosas como pagos de forma privada y segura.
Las redes sociales públicas seguirán siendo muy importantes en la vida de las personas: para conectarse con todas las personas que conoce, descubrir nuevas personas, ideas y contenido, y dar a las personas una voz más amplia. Las personas encuentran esto valioso todos los días, y todavía hay muchos servicios útiles para construir. Pero ahora, con todas las formas en que las personas también quieren interactuar en privado, también existe la oportunidad de crear una plataforma más simple que priorice la privacidad.
Entiendo que mucha gente no cree que Facebook pueda o quiera construir este tipo de plataforma centrada en la privacidad porque, francamente, actualmente no tenemos una reputación sólida en la creación de servicios de protección de la privacidad e históricamente Me he centrado en las herramientas para compartir más. Pero hemos demostrado repetidamente que podemos evolucionar para crear los servicios que la gente realmente quiere, incluidos los mensajes privados y las historias.
Creo que el futuro de la comunicación cambiará cada vez más hacia servicios privados y encriptados donde las personas puedan estar seguras de que lo que se dicen permanece seguro y que sus mensajes y contenido no permanecerán para siempre. Este es el futuro que espero podamos ayudar.
Planeamos aprovechar esto de la forma en que desarrollamos WhatsApp: enfóquese en el caso de uso más fundamental y privado, la mensajería, para hacerlo lo más seguro posible y crear nuevas formas para que las personas interactúen, incluidas llamadas, chats de video, grupos, historias. , empresas, pagos, comercio y, en definitiva, una plataforma para muchos otros tipos de servicios privados.
Esta plataforma centrada en la privacidad se construirá en torno a varios principios:
Interacciones privadas. Las personas deben tener lugares sencillos e íntimos donde tengan un control claro sobre quién puede comunicarse con ellos y confíen en que nadie más puede acceder a lo que comparten.
encriptación Las comunicaciones privadas de las personas deben ser seguras. El cifrado de extremo a extremo evita que cualquier persona, incluidos nosotros, vea lo que la gente comparte en nuestros servicios.
permanencia. Las personas deben sentirse cómodas siendo ellas mismas, y no deben preocuparse de que lo que comparten vuelva a lastimarlas más tarde. Por lo tanto, no mantendremos mensajes o historias más tiempo del necesario para brindar el servicio o más tiempo del que la gente quiere.
Seguridad. Las personas deben esperar que haremos todo lo posible para mantenerlos seguros en nuestros servicios dentro de los límites de lo que es posible en un servicio encriptado.
Interoperabilidad Las personas deberían poder usar cualquiera de nuestras aplicaciones para comunicarse con sus amigos y deberían poder comunicarse a través de las redes de manera fácil y segura.
Almacenamiento seguro de datos. Las personas deben esperar que no almacenemos datos confidenciales en países con registros débiles de derechos humanos, como la privacidad y la libertad de expresión, para proteger los datos del acceso no autorizado.
En los próximos años, planeamos reconstruir aún más nuestros servicios en torno a estas ideas. Las decisiones que enfrentaremos en el camino significan tomar posiciones sobre temas importantes relacionados con el futuro de Internet. Entendemos que hay muchas compensaciones por hacer y estamos comprometidos a consultar con expertos y discutir la mejor manera de avanzar. Esto tomará algún tiempo, pero no vamos a desarrollar este gran cambio en nuestra dirección a puertas cerradas. Hagamos esto de la manera más abierta y colaborativa posible porque muchos de estos problemas afectan a diferentes partes de la sociedad.
Las interacciones privadas como base
Para que un servicio se sienta privado, nunca debe haber dudas sobre con quién se está comunicando. Trabajamos arduamente para incorporar la privacidad en todos nuestros productos, incluidos los compartidos públicamente. Pero una gran propiedad de los servicios de mensajería es que incluso cuando su lista de contactos crece, sus segmentos y grupos individuales permanecen privados. A medida que sus amigos evolucionan con el tiempo, los servicios de mensajería evolucionan con elegancia y siguen siendo íntimos.
Esto es diferente de las redes sociales más amplias, donde las personas pueden acumular amigos o seguidores hasta que los servicios se sientan más públicos. Esto es adecuado para muchos usos importantes: contarle algo a todos sus amigos, usar su voz en temas importantes, encontrar comunidades de personas con intereses similares, seguir a creadores y medios, comprar y vender cosas, organizar eventos para recaudar fondos, hacer crecer negocios o muchas otras cosas que Benefíciese de tener a todos sus conocidos en un solo lugar. Aún así, cuando ves todas estas experiencias juntas, se siente más como una plaza de la ciudad que un espacio más íntimo como una sala de estar.
Existe la oportunidad de construir una plataforma que se centre en todas las formas en que las personas quieren interactuar en privado. Esa sensación de privacidad e intimidad no se trata solo de las características técnicas, sino que se proyecta profundamente en la sensación general del servicio. En WhatsApp, por ejemplo, nuestro equipo está obsesionado con crear un ambiente íntimo en todos los aspectos del producto. Incluso cuando hemos incorporado funciones que permiten un intercambio más amplio, sigue siendo una experiencia menos pública. Cuando el equipo creó grupos, les puso un límite de tamaño para garantizar que cada interacción se sintiera privada. Cuando enviamos historias en WhatsApp, limitamos el contenido público porque nos preocupaba que pudiera disminuir la sensación de privacidad y ver demasiado contenido público, incluso si realmente no cambia con quién lo compartes.
En unos años, espero que las futuras versiones de Messenger y WhatsApp se conviertan en las principales formas en que las personas se comunican en la red de Facebook. Estamos enfocados en hacer que estas dos aplicaciones sean más rápidas, simples, privadas y seguras, incluido el cifrado de extremo a extremo. A continuación, planeamos agregar más formas de interactuar de forma privada con sus amigos, grupos y empresas. Si esta evolución tiene éxito, la interacción con sus amigos y familiares a través de la red de Facebook se convertirá en una experiencia fundamentalmente más privada.
Cifrado y Seguridad
Las personas esperan que sus comunicaciones privadas sean seguras y que solo las vean las personas a las que se enviaron, no los piratas informáticos, los delincuentes, los gobiernos sobrecargados o incluso las personas que operan los servicios que están utilizando.
Cada vez hay más conciencia de que cuantas más entidades tengan acceso a sus datos, más vulnerabilidades hay para que alguien los use indebidamente o para que un ataque cibernético los exponga. También existe una creciente preocupación entre algunos de que la tecnología pueda estar centralizando el poder en manos de gobiernos y empresas como la nuestra. Y algunas personas temen que nuestros servicios puedan acceder a sus mensajes y usarlos para publicidad o de otras formas que no esperan.
El cifrado de extremo a extremo es una herramienta importante en el desarrollo de una red social centrada en la privacidad. El cifrado se está descentralizando: limita los servicios como el nuestro al ver el contenido que fluye a través de ellos y dificulta que cualquier persona acceda a su información. Es por eso que el cifrado es una parte cada vez más importante de nuestras vidas en línea, desde la banca hasta la atención médica. Esta es también la razón por la que construimos el cifrado de extremo a extremo en WhatsApp después de que lo adquirimos.
El año pasado, hablé con disidentes que me dijeron que la criptografía es la razón por la que están libres o incluso vivos. Los gobiernos a menudo hacen demandas ilegales de datos, y aunque impugnamos y luchamos contra estas solicitudes en los tribunales, siempre existe el riesgo de que perdamos un caso, y si la información no está encriptada, tendremos que entregar los datos o arriesgar nuestra empleados siendo arrestados si no cumplimos. Esto puede parecer extremo, pero tuvimos un caso en el que uno de nuestros empleados fue arrestado por no brindar acceso a la información privada de alguien, a pesar de que no pudimos acceder a ella porque estaba encriptada.
Al mismo tiempo, existen problemas de seguridad reales que abordar antes de que podamos implementar el cifrado de extremo a extremo en todos nuestros servicios de mensajería. El cifrado es una herramienta poderosa para la privacidad, pero eso incluye la privacidad de las personas que hacen cosas malas. Cuando miles de millones de personas usan un servicio para conectarse, algunas de ellas abusarán de él para cosas realmente terribles como la explotación infantil, el terrorismo y la extorsión. Tenemos la responsabilidad de trabajar con las fuerzas del orden y ayudar a prevenir esto siempre que podamos. Estamos trabajando para mejorar nuestra capacidad de identificar y detener a los actores maliciosos en nuestras aplicaciones, mediante la detección de patrones de actividad o por otros medios, incluso cuando no podemos ver el contenido de los mensajes, y continuaremos invirtiendo en este trabajo.
Encontrar las formas correctas de proteger tanto la privacidad como la seguridad es algo con lo que las sociedades históricamente han luchado. Todavía hay muchas preguntas abiertas aquí y consultaremos con expertos en seguridad, fuerzas del orden público y gobiernos sobre las mejores formas de implementar medidas de seguridad. También necesitaremos trabajar junto con otras plataformas para garantizar que, como industria, hagamos esto bien. Cuanto más podamos crear un enfoque común, mejor.
En resumen, creo que trabajar para implementar el cifrado de extremo a extremo para todas las comunicaciones privadas es lo correcto. Los mensajes y las llamadas son algunas de las conversaciones privadas más sensibles que tienen las personas, y en un mundo de crecientes amenazas a la seguridad cibernética y una fuerte intervención gubernamental en muchos países, las personas quieren que demos un paso adicional para proteger sus datos más privados. Esto me parece bien, siempre y cuando nos tomemos el tiempo para construir los sistemas de seguridad adecuados que detengan a los malos tanto como podamos dentro de los límites de un servicio encriptado. Comenzamos a trabajar en estos sistemas de seguridad basándonos en el trabajo que hemos realizado en WhatsApp, y discutiremos esto con expertos a lo largo de 2019 y más allá, antes de implementar completamente el cifrado de extremo a extremo. A medida que aprendemos más de estos expertos,
Reducción de la permanencia
Creemos cada vez más que es importante mantener la información por períodos más cortos. La gente quiere saber que lo que comparten no volverá a dañarlos más tarde, y reducir el tiempo que su información está almacenada y accesible ayudará.
Un desafío en la construcción de herramientas sociales es el "problema de permanencia". A medida que acumulamos grandes colecciones de mensajes y fotos con el tiempo, pueden convertirse tanto en un pasivo como en un activo. Por ejemplo, muchas personas que han estado en Facebook durante mucho tiempo tienen fotos de cuando eran más jóvenes que podrían ser vergonzosas. Pero a la gente también le encanta llevar un registro de sus vidas. Y si desaparecieran todas las publicaciones de Facebook e Instagram, las personas perderían el acceso a muchos conocimientos y experiencias valiosos que otros compartieron.
Creo que existe la oportunidad de establecer un nuevo estándar para las plataformas de comunicación privada, donde el contenido caduca automáticamente o se archiva con el tiempo. Las historias ya caducan después de 24 horas, a menos que las archives y esto brinda a las personas la comodidad de compartir de forma más natural. Esta filosofía se puede extender a todos los contenidos privados.
Por ejemplo, los mensajes se pueden eliminar después de un mes o un año de forma predeterminada. Esto reduciría el riesgo de que sus mensajes vuelvan a aparecer y lo avergüencen más tarde. Por supuesto, tendría la posibilidad de cambiar el período de tiempo o desactivar la eliminación automática de sus temas si así lo desea. Y también podríamos brindarle una opción para configurar mensajes individuales para que caduquen después de unos segundos o minutos si así lo desea.
También tiene sentido limitar el tiempo que almacenamos los metadatos de los mensajes. Usamos estos datos para ejecutar nuestros sistemas de spam y seguridad, pero no siempre es necesario conservarlos durante mucho tiempo. Una parte importante de la solución es recopilar menos datos personales en primer lugar, que es cómo se construyó WhatsApp desde cero.
Interoperabilidad
Las personas quieren poder elegir el servicio que utilizan para comunicarse con las personas. Sin embargo, hoy en día, si desea enviar mensajes a personas en Facebook, debe usar Messenger, en Instagram debe usar Direct y en WhatsApp debe usar WhatsApp. Queremos darle a las personas una opción para que puedan comunicarse con sus amigos en estas redes desde la aplicación que prefieran.
Planeamos comenzar a permitirle enviar mensajes a sus contactos usando cualquiera de nuestros servicios y luego extender esta interoperabilidad también a los SMS. Por supuesto, esto sería opcional y podrá mantener sus cuentas separadas si lo desea.
Hay ventajas de privacidad y seguridad en la interoperabilidad. Por ejemplo, muchas personas usan Messenger en Android para enviar y recibir mensajes SMS. Estos textos no pueden cifrarse de extremo a extremo porque el protocolo SMS no está cifrado. Con la capacidad de enviar mensajes a través de todos nuestros servicios, podrá enviar un mensaje encriptado al número de teléfono de alguien en WhatsApp desde Messenger.
Esto también puede mejorar la comodidad en muchas experiencias en las que las personas usan Facebook o Instagram como su red social y WhatsApp como su servicio de mensajería preferido. Por ejemplo, muchas personas que venden artículos en Marketplace enumeran su número de teléfono para que las personas puedan informarles cómo comprarlo. Esto no es ideal porque le está dando su número de teléfono a extraños. Con la interoperabilidad, podría usar WhatsApp para recibir mensajes enviados a su cuenta de Facebook sin compartir su número de teléfono, y el comprador no tendría que preocuparse de si prefiere recibir mensajes en una red u otra.
Puede imaginar muchas experiencias simples: una persona descubre un negocio en Instagram y cambia fácilmente a su aplicación de mensajería preferida para pagos seguros y atención al cliente; alguien más quiere chatear con un amigo y enviar un mensaje a su aplicación favorita sin tener que pensar a dónde prefiere ir esa persona; o simplemente publica una historia de su día en Facebook e Instagram y puede obtener las respuestas de todos sus amigos en un solo lugar.
Ya puede enviar y recibir mensajes de texto a través de Messenger en Android hoy, y nos gustaría expandirlos aún más en el futuro, quizás incluyendo el nuevo estándar de telecomunicaciones RCS. Sin embargo, hay varios problemas que tendremos que resolver antes de que esto sea posible. Primero, Apple no permite que las aplicaciones interactúen con SMS en sus dispositivos, por lo que solo podemos hacerlo en Android. En segundo lugar, debemos asegurarnos de que la interoperabilidad no comprometa la expectativa de encriptación que las personas ya usan con WhatsApp. En última instancia, crearía vulnerabilidades de seguridad y spam en un sistema encriptado para permitir que las personas envíen mensajes desde aplicaciones desconocidas donde nuestros sistemas de seguridad no pueden ver los patrones de actividad.
Estos son desafíos significativos y hay muchas preguntas aquí que requieren más consulta y discusión. Pero si podemos implementar eso, podemos brindar a las personas más opciones para usar su servicio preferido para llegar de manera segura a las personas que desean.
Almacenamiento seguro de datos
La gente quiere saber que sus datos están almacenados de forma segura en lugares de confianza. Mirando hacia el futuro de Internet y la privacidad, creo que una de las decisiones más importantes que tomaremos es dónde construiremos centros de datos y almacenaremos los datos confidenciales de las personas.
Hay una diferencia importante entre brindar un servicio en un país y almacenar los datos de las personas en ese país. A medida que construimos nuestra infraestructura en todo el mundo, elegimos no construir centros de datos en países con un historial de violaciones de los derechos humanos, como la privacidad o la libertad de expresión. Si construimos centros de datos y almacenamos datos confidenciales en esos países, en lugar de simplemente almacenar en caché datos no confidenciales, puede facilitar que esos gobiernos obtengan información.
Cumplir con este principio puede significar que nuestros servicios se bloqueen en algunos países o que no podamos ingresar a otros próximamente. Este es un intercambio que estamos dispuestos a hacer. No creemos que almacenar los datos de las personas en algunos países sea una base lo suficientemente segura sobre la cual construir esta importante infraestructura de Internet.
Por supuesto, la mejor manera de proteger los datos más confidenciales es no almacenarlos, razón por la cual WhatsApp no almacena ninguna clave de cifrado y planeamos hacer lo mismo con nuestros otros servicios en el futuro.
Pero el almacenamiento de datos en más países también sienta un precedente que alienta a otros gobiernos a buscar un mayor acceso a los datos de sus ciudadanos y, por lo tanto, debilita las protecciones de privacidad y seguridad para las personas en todo el mundo. Creo que es importante para el futuro de Internet y la privacidad que nuestra industria se mantenga firme contra el almacenamiento de datos de personas en lugares donde no estarán seguros.
Pasos siguientes
En el próximo año y más allá, hay muchos más detalles y compensaciones por resolver en relación con cada uno de estos principios. Gran parte de este trabajo se encuentra en las primeras etapas y estamos comprometidos a consultar con expertos, defensores, socios de la industria y gobiernos, incluidos los encargados de hacer cumplir la ley y los reguladores, de todo el mundo para tomar estas decisiones correctas.
Al mismo tiempo, trabajar con estos principios es solo el primer paso para construir una plataforma social centrada en la privacidad. Además, debe pensar en todos los servicios que construimos sobre esta base, desde cómo las personas realizan pagos y transacciones financieras hasta el papel de las empresas y la publicidad, y cómo podemos proporcionar una plataforma para otros servicios privados.
Pero estas preguntas iniciales son fundamentales para acertar. Si hacemos esto bien, podemos crear plataformas para compartir en privado que pueden ser aún más importantes para las personas que las plataformas que ya hemos creado para ayudar a las personas a compartir y conectarse más abiertamente.
Eso significa adoptar una posición sobre algunos de los temas más importantes que enfrenta el futuro de Internet. Como sociedad, tenemos la oportunidad de definir nuestra posición, decidir cómo valoramos las comunicaciones privadas y quién decide cuánto tiempo y dónde se deben almacenar los datos.
Creo que debemos trabajar por un mundo en el que las personas puedan hablar en privado y vivir libremente, sabiendo que su información solo la verá quien quiera y no se quedará allí para siempre. Si podemos ayudar a mover el mundo en esa dirección, estaré orgulloso de la diferencia que hemos hecho".
Fuente: The Verge
