Apple se disculpó públicamente con sus usuarios por contratar empresas de terceros y escuchar grabaciones de audio capturadas por Siri, incluso cuando el asistente de voz se activó accidentalmente.
¿Y por qué Apple hizo esto? Escuchar las grabaciones sirvió para evaluar el desempeño de Siri, pero la bomba estalló cuando un exempleado de una empresa externa dijo que el asistente de voz grababa rutinariamente a las personas que tenían relaciones sexuales, además de vender drogas o hablar sobre información médica confidencial.
Apple se disculpa por escuchar la privacidad de los usuarios
"Nos damos cuenta de que no cumplimos plenamente con nuestros ideales y por eso nos disculpamos", dijo Apple en un comunicado. Apple suspendió las grabaciones después de que el acusador expusiera la práctica de espionaje a The Guardian. Según el ex empleado, "el sonido de una cremallera, Siri a menudo lo escucha como un disparador".
A veces, "escuchábamos a un médico y un paciente hablar sobre la salud del paciente. O a alguien traficando con drogas... oíamos que sucedía este tipo de cosas. Y oíamos a personas involucradas en actos sexuales, que se graban accidentalmente".
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Nuevas pautas para Siri
Apple dice que volverá a iniciar el programa de calificación de Siri bajo nuevas pautas que permitirán a los usuarios participar en el programa y no guardará grabaciones de audio sin el permiso de los usuarios.
Apple también permitirá que sus propios empleados revisen las grabaciones de audio, no a terceros. También se comprometió a trabajar para eliminar "cualquier grabación que se determine que es una activación inadvertida de Siri".
“Esperamos que muchas personas elijan ayudar a Siri a mejorar, sabiendo que Apple respeta sus datos y tiene fuertes controles de privacidad”, dijo la compañía. "Cualquiera que elija unirse al programa puede optar por no participar en cualquier momento".
