Apple decidió no vender los nuevos iPhones con el cargador incluido, y afirma que esa es una solución para proteger el medio ambiente, sin embargo, la Fundação Procon-SP entiende que esta práctica está fuera de los parámetros establecidos por la ley, y requerirá que la empresa proporcione el cargador del iPhone en el momento de la compra, si el consumidor lo solicita.
En octubre de este año, el organismo ya había notificado a Apple sobre esta decisión que impacta a los modelos iPhone 11, XR, SE 2020 y 12, y solicitó explicaciones al respecto. Ahora, la agencia exigirá que se cumpla efectivamente la solicitud del consumidor de que se le incluya el cargador.
El miércoles pasado (02), Procon-SP volvió a avisar a la empresa para exigir la venta del smartphone con cargador, por lo menos cuando el consumidor lo solicite. Fernando Capez, director ejecutivo de la agencia reguladora del Estado de São Paulo, dijo que tal práctica muestra inconsistencia por parte de la empresa.
Italia multa a Apple con 10 millones de euros por engañar a los consumidores“Es incoherente vender el dispositivo sin el cargador, sin revisar el valor del producto y sin presentar un plan de recogida de dispositivos viejos, reciclaje, etc. Los cargadores deben estar a disposición de los consumidores que lo soliciten”.
En una nota, la agencia de São Paulo señala que el accesorio es "esencial para el uso del producto" y, naturalmente, el consumidor lo espera al comprar el dispositivo. No permitir que este equipo se incluya en la venta, sino obligar al consumidor a comprarlo por separado ya que su compatibilidad es muy específica, es una acción caracterizada como venta atada, que básicamente es una forma de vincular la compra de un producto o servicio a otro. Según el Código de Protección al Consumidor artículo 39, I, la práctica también constituye un delito contra las relaciones de consumo.
"La conducta de Apple será revisada por el consejo de supervisión y, si se encuentran violaciones de la ley, puede ser multada según lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor".
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¿Por qué Apple ya no vende los iPhone con cargador?
Tan pronto como la compañía anunció el lanzamiento del nuevo iPhone 12, Apple también anunció que ya no vendería celulares con el cargador y los auriculares en la caja. Este cambio también incluye los modelos iPhone 11, XR y SE 2020.
La empresa afirma que la eliminación se lleva a cabo precisamente para preservar el medio ambiente, al reducir la emisión de desechos electrónicos. La compañía incluso sugirió a los usuarios que usaran accesorios antiguos, incluido el cable Lightning, que todavía viene con los teléfonos inteligentes en la caja. Si no los tiene en casa, el consumidor tendrá que comprarlos por separado.
