Samsung obtuvo recientemente una victoria en un tribunal de los Países Bajos, donde no tiene un período legal para realizar actualizaciones a los consumidores de teléfonos inteligentes. Esto significa que la empresa podrá decidir cuándo es el mejor momento para realizar las actualizaciones.
La demanda en cuestión fue interpuesta por Consumentenbond, una asociación holandesa sin ánimo de lucro que tiene como objetivo proteger los derechos de los consumidores en los Países Bajos. Según la organización, Samsung le falta el respeto al usuario y lo deja en peligro al no ofrecer al menos cuatro actualizaciones después del lanzamiento, o dos años después de que el producto salga del mercado.
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La compañía argumenta que los paquetes de seguridad y otras actualizaciones se entregan en un plazo "razonable", incluidas las pruebas individuales con el código de Google para que se ejecuten correctamente en el Galaxy.
Como decisión, el tribunal aceptó el argumento de Samsung sobre informar a los consumidores sobre los plazos para actualizar sus dispositivos, que se pueden encontrar en el sitio web de la compañía.
En cualquier caso, Consumentenbond lo consideró una victoria, ya que, según el director del grupo, Bart Combée:
“Fue diferente. Esta información, si estaba allí, estaba oculta. Con esta acción, hicimos que el mercado se moviera, para que el consumidor pueda estar mejor informado”.
Con esto, Samsung hace más evidente el vínculo con las políticas de actualización, dijo la asociación.
"Seguimos creyendo que las empresas no solo informan a sus usuarios sobre la política de actualización, sino que garantizan estas actualizaciones durante al menos dos años después de comprar el dispositivo".
Cabe mencionar que los dispositivos tope de gama de Samsung actualmente reciben hasta dos actualizaciones mensuales o trimestrales para una buena cantidad de dispositivos.
