Apuesto a que ya eres consciente del torbellino de problemas que ha sido el infierno astral de Mark Zuckerberg durante los últimos días. Desde que se filtró el escándalo de la participación de Facebook en la revelación de datos de los usuarios, la empresa de Zuckerberg ha perdido nada menos que 50 millones de dólares en valor de mercado. Esto en solo dos dias!!.
Pero es como siempre dicen: En toda situación hay un punto positivo. Esta vez, sin embargo, el punto positivo está a cuenta del principal rival de Facebook en el mercado de la publicidad online, Google, que ya prepara su ofensiva a la industria publicitaria apuntando al hueco dejado por la pifia de Zuckerberg. Y para empeorar el dolor de cabeza de Mark, los anunciantes siguen saliendo; uno de los últimos fue Mozilla que anunció que ya no invertirá en su red.
Quien confirma la embestida de Google es Matt Brittin, director de asuntos en la región de Europa, África y Medio Oriente. Para ser más exactos, dijo estas palabras ante un auditorio abarrotado en la Advertising Week Europe: "Te escuchamos". Y el aguijón continuó: "Escuchamos cuando dices que quieres transparencia, quieres seguridad, quieres protección contra el fraude... Te escuchamos alto y claro".
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El gigante de las búsquedas -que comanda alrededor de un tercio de los ingresos anuales de publicidad digital en todo el mundo- está tratando de tranquilizar a los anunciantes que están preocupados por la seguridad y la transparencia de sus marcas en un entorno digital donde los escándalos son cada vez más frecuentes. Y la idea de ejecutar y apoderarse de estos anunciantes que Facebook acaba de perder es aún más interesante para Google si recordamos que los pequeños reproductores de anuncios digitales, como Amazon y Snapchat, están molestando cada vez más a los grandes nombres.
Según lo que anunciantes y agencias de publicidad en línea le dijeron a Quartz, el escándalo sobre el uso de datos de Facebook por parte de Cambridge Analytica en la campaña presidencial de Donald Trump por sí solo no es una razón para recortar el gasto en publicidad. En cuanto a Facebook, específicamente, dijeron que incluso antes de que estallara la bomba, los planes para aumentar la inversión en la plataforma ya no estaban sobre la mesa.
CONSEJO: Cómo mejorar la privacidad en Facebook.
Los motivos son que la red social no ha innovado en sus modelos publicitarios tanto como sus rivales y que sus últimos números de tráfico están dejando algo que desear: Facebook, que ha ido creciendo a pasos agigantados en número de nuevos usuarios en los últimos trimestres, se desaceleró más de lo esperado en la última evaluación. Además, los usuarios del sitio han pasado decenas de millones de horas a menos interactuando con la red. No es coincidencia que Zuckerberg lo haya nombrado su tarea del año 2018 para corregir los errores de la plataforma y hacer que las personas se interesen en Facebook nuevamente.
"Este modelo no es exactamente atractivo para una empresa que está entre las 500 principales del mundo o entre las 100 principales y gasta mucho dinero en ti", dijo Michael Bertini, de la firma de marketing digital iQuanti, sobre invertir en Facebook, que recientemente vio clientes toman gran parte de sus gastos de la red social y los ponen en otras plataformas. "Son como, 'Bueno, podría gastar ese dinero en campañas de remarketing, gastar más en Google, gastar ese dinero en YouTube'".
Google quiere cambiar
Y si el problema de Facebook es el estancamiento, Google no va a hacer la tontería de hacer lo mismo y por eso ha ido introduciendo nuevas formas de anunciarse. Una es una aplicación lanzada esta semana en la que los minoristas enumeran sus productos en Google Shopping mientras los enumeran en otras plataformas, como Amazon, por ejemplo. Como Google domina la búsqueda, podrá dirigir una búsqueda en "router" a sus socios del mercado en lugar de mostrar anuncios de la empresa de Jeff Bezos en las primeras posiciones.
Y esto es solo lo último. Otras herramientas incluyen una solución de configuración de anuncios basada en aprendizaje automático lanzada el mes pasado. A esto se suma el filtro de anuncios para Google Chrome, lanzado a principios de este año, que bloquea los anuncios que no cumplen con los estándares de calidad definidos y los más de 3,2 millones de anuncios de mala calidad que se eliminaron solo en 2017.
Google quiere más transparencia
No evento presentación de la semana Los esfuerzos de Google para ser más transparentes han sido elogiados tanto por ser claros con los usuarios sobre los datos que recopilan y utilizan, como por luchar contra los malos anuncios y eliminar el contenido ofensivo maximizado por la revisión humana junto con el aprendizaje automático.
Y qué cambio. No está de más recordar que hace 1 año, en el mismo evento, fue Google quien se disculpó con las marcas luego de que sus anuncios mostraran contenido extremista u ofensivo. Eso sin contar los videos para niños de YouTube que mostraban contenido inapropiado para niños y, más recientemente, incluso los videos de conspiraciones dirigidos a los sobrevivientes de otro tiroteo en una escuela de EE. UU. que se transmitía en la página de videos de tendencias de YouTube.
Publicidad que funciona para todos de AdvertisingWeek en Vimeo.
Google sabe que se equivocó y que necesita actuar rápido para llenar el espacio dejado por Facebook, pero eso sí, sin someterse a las pérdidas millonarias de Facebook. Es por eso que están contratando a más moderadores humanos para resolver estos problemas con YouTube, mientras que un software cada vez más preciso e inteligente señala aquellos que parecen inadecuados para los anunciantes. Y sin escatimar esfuerzos, Google también prometió que la gente comprobaría todos los videos del programa Google Preferred, que incluye el 5 % de los canales de YouTube más seguros para los anunciantes. El proceso ya se completó en el Reino Unido y pretende completarse en otros países dentro de las próximas dos semanas.
El martes, Google anunció nuevos esfuerzos dirigidos a los editores de contenido que buscan complacer a aquellos que se sintieron rechazados por los cambios recientes en el algoritmo de Facebook. Para satisfacer esta demanda, se lanzó Suscríbete con Google, donde las personas pueden usar el servicio para suscribirse a noticias sobre un tema en particular directamente a través de Google (Facebook también está probando funciones de suscripción).
Coluna: Facebook: Y quito
Según Bloomberg, estos editores obtendrían entre el 85 % y el 90 % de los ingresos cuando los lectores compren suscripciones a través del nuevo servicio, frente al 70 % que obtienen actualmente a través de las suscripciones en Google Play Store. Por cierto, la compañía también anunció que está luchando contra las noticias falsas al anunciar una iniciativa de $300 millones para financiar proyectos de "periodismo de calidad" durante los próximos tres años.
Por supuesto, Facebook todavía tiene una audiencia masiva de más de 2.2 millones de usuarios activos mensuales que los especialistas en marketing no pueden ignorar cuando piensan en campañas. Pero la distracción de los problemas de privacidad de datos podría impedir que la empresa innovara y aumentara su audiencia, empujando a los anunciantes digitales a otros brazos, como Google, Amazon o Snapchat.
Eso es lo que dicen: Mientras unos lloran, otros venden sus pañuelos :p
